Eine Jeans online zu kaufen ist immer ein bisschen Vertrauenssache — man sieht sie ja erst, wenn das Paket da ist. Deshalb halten wir Versand und Rückgabe so einfach wie möglich. Hier steht, wie es läuft.
Versand innerhalb Deutschlands
Wir verschicken mit DHL. Bestellungen, die werktags bis 17:00 bei uns eingehen, packen wir in der Regel noch am selben Tag. Danach sind die Pakete meist 3-5 Werktage unterwegs. Die Versandkosten liegen bei 12 Euro — ab einem Bestellwert von 24 Euro liefern wir versandkostenfrei. Sobald Ihr Paket unterwegs ist, bekommen Sie eine Mail mit Sendungsnummer. Damit können Sie jederzeit sehen, wo es gerade steckt.
Versand ins Ausland
Nach Österreich, Schweiz, EU-Länder liefern wir ebenfalls. Kosten und Laufzeiten hängen vom Zielland ab — die genauen Beträge sehen Sie im Bestellprozess, bevor Sie verbindlich kaufen. In die Schweiz können je nach Bestellung Zoll- und Einfuhrgebühren anfallen; die trägt die empfangende Person.
Umtausch und Rückgabe
Passt die Jeans nicht, ist das kein Problem. Als Kundin oder Kunde haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware — ganz ohne Angabe von Gründen. Bei uns gilt: Solange die Hose ungetragen ist und die Etiketten noch dran sind, nehmen wir sie zurück. Kurz anprobieren, ob sie sitzt, ist selbstverständlich in Ordnung — das ist im Laden ja auch erlaubt. So funktioniert's: Legen Sie den [Retourenschein] bei oder schreiben Sie uns kurz, dann schicken wir Ihnen das Rücksendelabel. Sobald die Jeans wieder bei uns ist und alles passt, erstatten wir den Betrag über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben — normalerweise innerhalb von 5 Werktagen. Ein anderer Schnitt oder eine andere Größe gefällig? Sagen Sie einfach Bescheid. Oft ist ein direkter Tausch schneller, als erst zurückzuschicken und neu zu bestellen.
Etwas stimmt nicht mit Ihrer Bestellung?
Falsche Größe geliefert, ein Fehler im Stoff, Paket beschädigt angekommen? Das sollte nicht passieren, kommt aber vor. Melden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer bei [service@jeans-us-shop-lohse.de], und wir kümmern uns darum — unkompliziert und ohne dass Sie auf den Kosten sitzen bleiben.